SAY, de Stakeholder Attitude Yardstick, meet de menselijke factor en betrokkenheid bij implementatie van veranderingen.
Gedurende implementatie gaan projecten vaak fout door intermenselijke problemen: uiteenlopende belangen, misverstanden, communicatieproblemen, cultuurverschillen. Bij implementatie van veranderprogramma’s maken wij gebruik van SAY.
SAY is ontwikkeld om die problemen in projecten te voorkomen. SAY is een zeer practische methode die de sociale complexiteit van projecten inzichtelijk en hanteerbaar maakt. SAY biedt inzicht in de cultuur en prioriteiten van uw stakeholders, zodat u weet hoe u ze aan boord kunt houden. Met SAY houdt u scherp in de gaten of en waar stakeholders afhaken bij een project, en krijgt u een beeld hoe verstoorde relaties hersteld kunnen worden.
Het SAY model
SAY is een online interviewmethode, aan de hand waarvan de stakeholders effectief worden bevraagd over hun objectieve waarnemingen en hun subjectieve voorkeuren. SAY is gebaseerd op de manier waarop het menselijke brein informatie verwerkt, namelijk rationeel, gevoelsmatig en impulsief. Daarnaast meet SAY drie verschillende aspecten:
- Percepties: hoe wordt het project door de stakeholders waargenomen?
- Focus/mentale stand: 0p welke projectaspecten legt de stakeholdersgroep, gegeven zijn cultuur en positie, momenteel de nadruk?
- Preferenties: wat zijn dingen die de stakeholders graag zouden zien om de voortgang of het project zelf te verbeteren?
In samenhang vormen de resultaten een rijke bron van informatie, die worden gepresenteerd in makkelijk leesbare uitslagen die tot logische conclusies leiden. In een oogopslag heeft u inzicht in projectaspecten of stakeholders die bijzondere aandacht vragen.
Voor meer informatie over SAY kijk ook op: http://www.sayteam.com/