Gedrag
Organisatieverandering moet uiteindelijk resulteren in gedragsverandering. Het gedrag in de gewenste richting beïnvloeden vormt dus een essentieel onderdeel van elk verandertraject. Het gaat om framing, het creëren van een gedeeld referentiepunt dat richting geeft aan de acties en energie binnen de organisatie. Dit moet zichtbaar worden in gedrag en gewenste resultaten. Vanzelfsprekend moet de sturing op het gewenste gedrag consistent zijn. Dit vraagt om leiderschap op alle niveaus van de organisatie. Het is zaak de juiste interventies te kiezen om invulling te geven aan alle aspecten die bijdragen aan het gewenste gedrag.