Prestatie-indicatoren
Prestatie-indicatoren
Understanding performance moet zijn verankerd in een goed inzicht in de prestaties van de organisatie en de onderdelen. Toegesneden prestatie-indicatoren vormen daarvoor de basis. Als wij de lessen van ‘goede’ organisaties volgen zien we dat prestatie-indicatoren de strategie ‘dragen’ en de motor van de besturing vormen. Optimale toepassing van prestatie-indicatoren in het kader van performance management vereist dat zij eenduidig aansluiten op de strategische doelstellingen en in een zorgvuldig proces, met alle betrokkenen, tot stand komen, zodat draagvlak is geborgd.