Cultuur doet niets, mensen doen iets!
Ben Tiggelaar: “Staatssecretaris Menno Snel heeft een ‘cultuurverandering’ beloofd bij de Belastingdienst. Hij staat niet alleen. Eerder dit jaar las ik dat ook de Amsterdamse brandweer, het ministerie van Justitie en Veiligheid, de politie, de rechtspraak, de studentencorpora en talloze andere organisaties graag hun cultuur willen veranderen. Maar wat is dat eigenlijk?”
In zijn wekelijkse column in het NRC van afgelopen weekend gaat Ben Tiggelaar aan de hand van deze actualiteit in op de vraag wat we eigenlijk onder een organisatiecultuur moeten verstaan? Daarin refereert hij naar wetenschappelijk onderzoek dat wij hebben gedaan in het kader van ons boek ‘Reconsidering Change Management’ en de Nederlandse versie daarvan, ‘Verandermanagement Veranderd’.
Samengevat stellen wij op basis daarvan: cultuur doet ‘niets’, mensen doen ‘iets’. Het is daarom effectiever te kijken naar gedrag en onderliggende perspectieven.
Dit is onder andere verder uitgewerkt in het artikel ‘Een alternatief voor opportunistisch gebruik van het begrip cultuur in organisaties‘, waarin wij de huidige wetenschappelijke inzichten op het gebied van cultuur beschrijven en toepassen. Etiketten opplakken, met metaforen slingeren, aggregaat-groepen ‘meten’ of gemeenschappelijke waarden ‘benoemen’ werkt niet (of slechts zeer beperkt) – in elk geval zal daarmee niet ‘de cultuur’ veranderen.
Belangrijker is te willen doorgronden wat er achter, of onder, het zichtbare gedrag
schuil gaat. Deze gedragspatronen binnen organisaties kunnen in kaart worden gebracht door goed te kijken naar gemaakte afspraken, heersende conventies en ervaringsnabije arrangementen binnen de groep. Zo kunnen ook gerichte aangrijpingspunten voor verandering aan het licht komen.
Lees meer over onze visie op gedrag en cultuur.