Korte samenvatting
De groeiende druk vanuit patiënt, zorgverzekeraar en overheid vereist dat zorgorganisaties financieel en bedrijfsmatig op orde zijn en voldoen aan de veranderende vraag naar kwalitatief goede en transparante zorg. Lean als verbetermethodiek en -filosofie zet in op het efficiënter maken van processen en voorkomen van verspillingen, waarbij de continue toevoeging van waarde voor de patiënt centraal staat. Het duurzaam verankeren van lean, gekenmerkt door een cyclisch proces van ‘continu verbeteren’, lijkt echter voor veel (zorg)organisaties nog ver weg; zij ervaren veelal een proces van ‘trial and error’ waarbij duurzame en langetermijnresultaten uitblijven.
Deze constatering heeft aanleiding gegeven voor een onderzoek van TEN HAVE Change Management, in samenwerking met het VU Medisch Centrum (VUmc), naar de veranderkracht van OK’s in Nederland die werken met lean als verbetermethode en -filosofie. De resultaten laten zien dat de sleutel ligt in het zorgvuldig en veranderkundig (aan)sturen van lean. Lean lijkt nog veelal van de top te zijn, waarbij leidinggevenden (te) ver van de vloer staan en soms lijken te werken aan knap ontworpen ‘luchtkastelen’.
