Veel organisaties zitten vol met procedures en protocollen, bedoeld om structuur en veiligheid te bieden, maar die tegelijkertijd het gezond verstand juist kunnen onderdrukken. Volgens het artikel worden medewerkers al snel navigatiesystemen, die hen leiden in plaats van dat ze zelf kritisch nadenken. Hierdoor ontstaat een ‘slaapmiddel-effect’: regels belemmeren vaak een mensgerichte en flexibele dienstverlening en beperken innovatie en eigen verantwoordelijkheid, terwijl gezond verstand juist het vermogen is om praktisch en goed te oordelen in alledaagse situaties.
Het artikel pleit niet voor het volledig afschaffen van regels, maar voor een betere balans tussen noodzakelijke kaders en ruimte voor eigen oordeel. Door overbodige protocollen te verminderen, medewerkers te informeren, het regel-risico-reflexpatroon te doorbreken en kritisch te blijven kijken naar bestaande systemen, kunnen organisaties het gezond verstand laten floreren. Dit versterkt betrokkenheid en responsiviteit zonder de veiligheid uit het oog te verliezen
Lees het hele artikel van onze adviseur Joris Kuppens op Management Impact
